Convidamos o João, da área de Logística, a compartilhar um pouco sobre a sua trajetória aqui na TAG:
“Minha história com a TAG começou bem antes de eu pensar em ser parte da equipe. Por ter sido colega dos sócios na universidade, conheci a empresa desde que ela era só uma ideia e sempre achei o seu propósito fenomenal. Estive no seu evento de lançamento, mas nessa época eu trabalhava em uma gigante do ramo de bebidas e ainda não tinha passado pela minha cabeça trocar o mundo da cerveja e do refrigerante pelo dos livros.
Em 2016, dois sócios entraram em contato comigo pra marcar um almoço. A pauta, como vocês podem imaginar, era uma oportunidade na TAG. Naquele momento, a equipe era formada por 15 pessoas (hoje somos mais de 100, tá difícil gravar o nome de todo mundo). Me senti estranho no começo da conversa, pois estava discutindo uma oportunidade de emprego com dois amigões meus, mas eles me venderam tão bem a ideia que saí dali com a certeza de que a TAG era onde eu queria estar. Isso significava abrir mão de uma posição de coordenação na empresa onde eu estava e apostar em um recomeço da carreira (da área comercial pra implementação de um e-commerce), e, é claro, isso deu um certo medo. No fim das contas, era aquele medinho bom, que uma conversinha encorajadora com os pais logo resolveu.
Em julho de 2016, eu entrei na TAG com o grande desafio de tornar a nossa lojinha – que naquela época era um comércio de kits passados feito por e-mail – em uma plataforma de e-commerce que vendesse kits passados, livros e quaisquer outros produtos literários que pudéssemos imaginar (almofadas em forma de livro e caminhas pra pets, por exemplo). Me envolvi em todos os processos da implementação da loja virtual, desde a escolha da plataforma até a emissão de notas fiscais, cadastro e seleção de produtos, estratégia de divulgação, montagem e envio de pedidos. Foi um dos projetos mais complexos e enriquecedores que já fiz na minha carreira.
No começo de 2018, me envolvi em outro grande projeto dentro da empresa, que consistia na abertura da nossa loja virtual para compras de pessoas que não eram associadas da TAG. Tivemos que trocar nossa plataforma de e-commerce, mudar regras de negócio e colocar um site novo no ar. Isso tudo a tempo da nossa campanha de aniversário, que ocorria em junho e teria descontos e novidades para os clientes. Fazer tudo isso acontecer foi muito desafiador, mas terminamos a tempo do primeiro dia da campanha de aniversário, que acabou sendo o recorde de vendas da loja virtual até então.
Após a campanha de aniversário, decidimos descentralizar a loja e fazer dela uma parte de cada área da empresa, ao invés de uma unidade de negócio dentro da TAG. Com isso, acabei parando na área de Logística, aprendendo coisas novas todo dia (novamente), com novos desafios e muita vontade de aprender sobre toda a área. Atualmente, essa é a área que trabalho dentro da TAG. Na Logística, nossas premissas são entregar o produto certo, pontualmente e no local correto, fazendo com que a experiência do cliente seja ainda mais incrível.
Ao longo dessa minha trajetória, tive contato com muitas áreas, aprendi a ter visão de toda a experiência TAG e do quanto cada detalhe do que fazemos é importante para que o associado sempre se surpreenda com a gente, seja por um produto excelente, um atendimento atencioso ou uma entrega que chegou mais rápido que o esperado. Sem dúvidas, vivemos a cultura e o propósito da TAG a todo momento. Isso inclui trabalhar com pessoas competentes e confiáveis, comemorar as conquistas com um chopinho e um churrasco (com opções vegetarianas, veganas, sem lactose e sem glúten, é claro) e levar daqui amigos para a vida inteira. Nossos momentos encontram equilíbrio entre foco e descontração; entregas e karaokê. E eu espero ver cada vez mais caras novas e sorridentes por aqui pra dividir comigo essa experiência incrível que é ser tagger!”
